1. Registro e identificación de invitados
Para agilizar su llegada, se solicitará con antelación el correo electrónico registrado en el formulario de reserva para rellenar el formulario de registro; en el cual deberás ingresar la información de todos los invitados.
2. Políticas de cancelación de reservas
Contamos con una política de cancelación flexible, la solicitud de cancelación o cambio de fecha, según corresponda, deberá enviarse por correo electrónico a: [email protected].
- Si cancelas 15 días antes de tu llegada, podrás recibir el reembolso de tu pago.
El reembolso tendrá un descuento equivalente a los impuestos pagados por Ecorefugio, además de los recargos y gastos correspondientes ya deducidos por las entidades de crédito (Bancos, Entidades Financieras o Tarjetas de Crédito).
- Si cancelas 7 días antes de tu llegada, podrás recibir un reembolso del 50% de tu pago.
La devolución del 50% tendrá un descuento equivalente a los impuestos pagados por Ecorefugio, además de los recargos y gastos correspondientes ya deducidos por las entidades de crédito (Bancos, Entidades Financieras o Tarjetas de Crédito).
- Si cancelas más de 7 días antes de tu llegada, no podrás obtener reembolso.
En este caso, te ofrecemos la posibilidad de cambiar las fechas de tu reserva, tendrás un plazo de un año desde la fecha de tu pago para realizar una nueva reserva y visitarnos, estará sujeto a disponibilidad y podrás realizar el solicitar sólo una vez. una vez sin derecho a cambio o reembolso.
3. No presentarse
La penalización por No-Show corresponde al importe total de la estancia .
4. Llegada tardía
El horario para realizar el check in es de 3:00 pm a 11:00 pm ., posterior a este existe un late check-in el cual tiene un costo de 10.000 pesos chilenos (12 USD).
5. Impuestos
Según las leyes tributarias locales, los ciudadanos chilenos (y los extranjeros que permanezcan más de 59 días en Chile) deben pagar un impuesto adicional del 19% .
Para estar exentos del cobro de la tasa del IVA, los ciudadanos extranjeros deben acreditar su condición presentando pasaporte extranjero y tarjeta de ingreso al país .
6. Obligaciones del huésped
Está estrictamente prohibido que los huéspedes:
- Realizar ruidos molestos, provocar altercados y, en general, cualquier acto que moleste o incomode a otros huéspedes.
- Fumar dentro de las habitaciones. Las personas que lo deseen podrán hacerlo en la terraza del refugio, que dispone de cenicero, y en las zonas comunes permitidas.
- Alojar en sus habitaciones a personas distintas a las registradas. En ningún caso el número de personas alojadas en cada habitación podrá ser superior a la capacidad asignada a cada albergue.
- Utilizar corriente eléctrica o accesorios y equipos mecánicos instalados en locales para fines distintos a aquellos a los que están destinados. Las medidas de seguridad de Ecorefugio prohíben estrictamente el uso de planchas, rizadores, secadoras y otros dispositivos eléctricos o de otro tipo que puedan provocar un cortocircuito o un incendio.
- Deteriorar el mobiliario, decoración o bienes de Ecorefugio, dándoles un destino inadecuado para su servicio.
- Realizar cualquier acto que cause daño o perjuicio a Ecorefugio y a los demás huéspedes, o sea contrario al decoro y la buena convivencia.
La empresa se reserva el derecho de dar por terminado el servicio de alojamiento, cuando se violen las prohibiciones señaladas, sin que el huésped que le causa tenga derecho alguno o reducción de su deuda por el alojamiento o servicio recibido, quedando además obligado a pagar. indemnización por daños o perjuicios.
7. Admite mascotas
Ecorefugio es Pet-friendly, infórmanos si nos visitas con tu mascota , los dueños deben hacerse responsables de los daños que ésta pueda causar, es importante tener mascotas bien educadas y controladas , perfectamente limpias y en óptimas condiciones de salud, vacunadas y desparasitado. , te pedimos que respetes el entorno en el que te encuentras y que no “invadas” el espacio de otras personas que comparten el establecimiento.