1. registro e identificação de convidados
Para agilizar sua chegada, solicitaremos com antecedência o endereço de e-mail registrado no formulário de reserva para preencher oformulário deregistro, no qual você terá que inserir as informações de todos os hóspedes.
2. Políticas de cancelamento de reservas
Temos uma política de cancelamento flexível, a solicitação de cancelamento ou alteração de data, conforme apropriado, deve ser enviada por e-mail para: [email protected].
- Se você cancelar 15 dias antes da sua chegada, receberá o reembolso do seu pagamento.
O reembolso terá um desconto equivalente aos impostos pagos pelo Ecorefugio, mais as sobretaxas e despesas correspondentes já deduzidas pelas instituições de crédito (Bancos, Instituições Financeiras ou Cartões de Crédito).
- Se você cancelar 7 dias antes da sua chegada, poderá receber um reembolso de 50% do seu pagamento.
O reembolso de 50% terá um desconto equivalente aos impostos pagos pelo Ecorefugio, mais as sobretaxas e despesas correspondentes já deduzidas pelas instituições de crédito (Bancos, Instituições Financeiras ou Cartões de Crédito).
- Se você cancelar mais de 7 dias antes da chegada, não poderá receber reembolso.
Nesse caso, oferecemos a você a possibilidade de alterar as datas de sua reserva; você terá o prazo de um ano a partir da data de seu pagamento para fazer uma nova reserva e nos visitar; ela estará sujeita à disponibilidade e você poderá fazer a solicitação apenas uma vez, sem direito a alteração ou reembolso.
3. não comparecimento
A penalidade porNo-Show corresponde aovalortotal da estadia.
4. Chegada tardia
O horário de check-in é das 15:00 às 23:00. Depois disso, há um check-in tardio que custa 10.000 pesos chilenos (12 USD).
5. Impostos
De acordo com a legislação tributária local,os cidadãoschilenos (e estrangeiros que permaneçam mais de 59 dias no Chile) devem pagar umimposto adicional de 19%.
Para serem isentos do IVA,os cidadãosestrangeiros devem comprovar seu status apresentandopassaporteestrangeiro e cartão de entrada.
6. Obrigações do hóspede
É estritamente proibido para hóspedes:
- Fazer barulhos incômodos, provocar distúrbios e, em geral, qualquer ato que perturbe ou incomode outros hóspedes.
- Você não pode fumar dentro dos quartos. Aqueles que desejarem podem fazê-lo no terraço do refúgio, que tem um cinzeiro, e nas áreas comuns.
- Acomodar em seus quartos pessoas que não sejam as registradas. Em nenhum caso o número de pessoas acomodadas em cada quarto poderá exceder a capacidade atribuída a cada albergue.
- Usar corrente elétrica ou acessórios e equipamentos mecânicos instalados nas instalações para fins diferentes daqueles para os quais foram projetados. As medidas de segurança da Ecorefugio proíbem estritamente o uso de ferros de passar roupa, modeladores de cachos, secadores de cabelo e outros dispositivos elétricos ou outros que possam causar curto-circuito ou incêndio.
- Deteriorar os móveis, a decoração ou os bens da Ecorefugio, utilizando-os de forma inadequada para o fim a que se destinam.
- Praticar qualquer ato que cause dano ou prejuízo ao Ecorefugio e aos demais hóspedes, ou que seja contrário ao decoro e à boa convivência.
A empresa se reserva o direito de rescindir o serviço de hospedagem em caso de violação das proibições acima mencionadas, sem que o hóspede tenha qualquer direito ou redução de sua dívida pela hospedagem ou serviço recebido, e é obrigada a pagar indenização por danos.
7. Animais de estimação permitidos
O Ecorefugio aceita animais de estimação, informe-nos se você nos visitar com seu animal de estimação os proprietários devem se tornar responsável por qualquer dano que ela possa causar, é importante que você tenha animais de estimação bem educados e controlados, perfeitamente limpos e em ótimas condições de saúde, vacinados e vermifugados. Pedimos que você respeite o ambiente em que se encontra e que não “invade”. o espaço de outras pessoas que compartilham o estabelecimento.