1. l’enregistrement et l’identification des invités
Pour accélérer votre arrivée, nous vous demanderons à l’avance l’adresse électronique enregistrée dans le formulaire de réservation pour remplir leformulaire d’inscription, dans lequel vous devrez entrer les informations de tous les invités.
2. Politiques d’annulation des réservations
Nous avons une politique d’annulation flexible, la demande d’annulation ou de changement de date, selon le cas, doit être envoyée par courriel à : [email protected].
- Si vous annulez votre séjour 15 jours avant votre arrivée, vous recevrez le remboursement de votre paiement.
Le remboursement bénéficiera d’une réduction équivalente aux taxes payées par Ecorefugio, plus les suppléments et frais correspondants déjà déduits par les institutions de crédit (banques, institutions financières ou cartes de crédit).
- Si vous annulez 7 jours avant votre arrivée, vous pouvez recevoir un remboursement de 50% de votre paiement.
Le remboursement de 50% sera assorti d’une réduction équivalente aux taxes payées par Ecorefugio, plus les suppléments et frais correspondants déjà déduits par les institutions de crédit (banques, institutions financières ou cartes de crédit).
- Si vous annulez plus de 7 jours avant votre arrivée, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement.
Dans ce cas, nous vous offrons la possibilité de changer les dates de votre réservation, vous aurez une période d’un an à partir de la date de votre paiement pour faire une nouvelle réservation et nous rendre visite, ce sera sous réserve de disponibilité et vous ne pouvez faire la demande qu’une seule fois. une seule fois sans droit de changement ou de remboursement.
3. défaut de comparution
La pénalité pournon-présentation correspond aumontanttotal du séjour.
4. Arrivée tardive
L’enregistrement s’effectue de 15h00à 23h00, après quoi il est possible de s’enregistrer tardivement au prix de 10 000 pesos chiliens (12 USD).
5. Impôts
Selon la législation fiscale locale, lescitoyenschiliens (et les étrangers séjournant plus de 59 jours au Chili) doivent s’acquitter d’unetaxe supplémentaire de 19 %.
Pour être exemptés de la TVA, lescitoyensétrangers doivent prouver leur statut en présentant unpasseportétranger et une carte d’entrée.
6. Obligations de l’invité
Il est strictement interdit aux invités :
- Faire des bruits gênants, provoquer des troubles et, en général, tout acte qui dérange ou perturbe les autres hôtes.
- Il est interdit de fumer à l’intérieur des chambres. Les personnes qui le souhaitent peuvent le faire sur la terrasse du refuge, qui dispose d’un cendrier, et dans les espaces communs.
- d’héberger dans leurs chambres des personnes autres que celles qui sont inscrites. En aucun cas, le nombre de personnes hébergées dans chaque chambre ne peut dépasser la capacité d’accueil attribuée à chaque auberge.
- Utiliser le courant électrique ou les accessoires et équipements mécaniques installés dans les locaux à des fins autres que celles auxquelles ils sont destinés. Les mesures de sécurité d’Ecorefugio interdisent strictement l’utilisation de fers à repasser, de fers à friser, de sèche-cheveux et d’autres appareils électriques ou autres susceptibles de provoquer un court-circuit ou un incendie.
- Détériorer le mobilier, la décoration ou les biens d’Ecorefugio en les utilisant de manière inappropriée à leur destination.
- Effectuer des actes qui causent des dommages ou des préjudices à Ecorefugio et aux autres hôtes, ou qui sont contraires à la bienséance et à la bonne cohabitation.
L’entreprise se réserve le droit de mettre fin au service d’hébergement en cas de violation des interdictions susmentionnées, sans que le client n’ait aucun droit ou réduction de sa dette pour l’hébergement ou le service reçu, et est tenue de verser des dommages-intérêts.
7. Animaux autorisés
Ecorefugio accepte les animaux domestiques, faites-nous savoir si vous nous rendez visite avec votre animal de compagnie les propriétaires doivent devenir responsable de tout dommage qu’il pourrait causer, il est important d’avoir animaux domestiques bien éduqués et contrôlés, parfaitement propres et dans des conditions de santé optimales, vaccinés et vermifugés. Nous vous demandons de respecter l’environnement dans lequel vous vous trouvez et de ne pas “envahit”. l’espace des autres personnes partageant l’établissement.